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廣安市政務服務管理局2019年政務服務調查問卷結果反饋
2019-12-27 19:03 來源:廣安市政務服務管理局 瀏覽量: 分享到:
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為進一步了解網民對廣安市政務服務工作的相關情況和改進建議,2019年11月21日至2019年12月4日,我局通過廣安市政府門戶網站發布調查問卷的方式進行了問卷調查并對調查結果進行了統計,現將調查結果反饋如下:

一、調查設計

本次調查設計了8個與廣安政務服務工作相關的問題,收到了很多很好的意見建議。

二、調查統計

(一)調查對象基本情況

參與本次調查的對象,從年齡結構看:30歲及以下占22.95%,30-40歲占31.15%,41-55歲占到44.26%,55歲以上占到1.64%;職業結構顯示:黨政機關干部占比18.03%,事業單位人員占比40.98%,企業人員占比4.92%,其他人員占比36.07%;文化程度:初中及以下為0%,高中為3.28%,大專為42.62%,本科為52.46%,研究生及以上為1.64%。

(二)關于“您到政務大廳辦理事項頻率”的問題

調查結果顯示:經常辦理網民占42.62%,偶爾辦理網民占57.38%,沒有人員從未辦理。

(三)關于“您到政務大廳交通是否便利”的問題

調查結果顯示:公交方面:68.85%%的網民認為公交便利,8.20%的網民認為公交不便;打車方面:34.43%的網民認為好打車,8.20%的網民認為打車難;停車方面:6.56%的網民認為好停車,49.18%的網民認為停車難。

(四)關于“您認為當前政務服務大廳辦事效率”的問題

調查結果顯示:73.77%的網民認為很快,16.39%的網民認為比較快,8.20%的網民認為一般,1.64%的網民認為很慢。

(五)關于“您認為目前政務服務大廳存在的不足”的問題

調查結果顯示:11.48%的網民認為一次性告知不清楚、19.67%的網民認為需要往返跑路占、24.59%的網民認為提供資料繁瑣、4.92%的網民認為辦理地點不清、1.64%的網民認為不能按時辦結占、22.95%的網民認為排隊現象頻繁、等待時間過長、39.34%的網民認為不存在不足。

(六)關于“您到政務服務大廳辦事跑幾次”的問題

調查結果顯示:81.97%的網民認為跑1次、16.39%的網民認為跑2次、1.64%的網民認為需要跑3次及以上。

(七)關于“您認為政務服務大廳開展服務“好差評”怎么樣的問題

調查結果顯示:75.41%的網民認為很好,16.39%的網民認為比較好,3.28%的網民認為一般,4.92%的網民無所謂。

(八)關于“您認為大廳工作人員服務態度怎么樣”的問題

調查結果顯示:80.33%的網民認為服務態度很好,14.75%的網民認為比較好,4.92%的網民認為一般,沒有網民認為不好。

三、結果分析

通過對此次調查的結果分析,我們了解到網民對廣安市政務服務工作有很高的期待,網民提出希望辦事時間更短,提供資料更少,辦件流程更優化等意見建議,針對本次調查結果,對存在的不足、問題進行優化和整改。

責任編輯:金銳奧
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